Помощь

Основные вопросы

• Можно ли связаться с вами по телефону?
• К сожалению, по телефону невозможно ответить на все входящие вопросы, так как иногда проще показать наглядно, чем объяснить словами. Поэтому мы так же рекомендуем обращаться через почту, либо другие каналы связи.

• Можно ли заказать стикеры у вас в офисе?
• В случае крайней необходимости да, можно. Но, чтобы ускорить процесс согласования и просчёта заказа, мы рекомендуем отправлять свой запрос на любой из каналов связи с нами через интернет.  

• Как я пойму, что мой заказ готов?
• По готовности заказа мы напишем Вам по тому средству связи, где был сделан заказ.

• Когда мой заказ будет готов?
• Срок изготовления заказа строится исходя из сути самого задания, тиража и загруженности студии. Обычно при оформлении заказа мы оповещаем о примерных сроках изготовления. При ситуации так же оповещаем, если задерживаемся с изготовлением заказа.

Оплата

• Можно ли оплатить стикеры после их изготовления?
• Мы работаем только по 100% предоплате.

• Как оплатить заказ переводом?
• По реквизитам которые мы Вам пришлём, Вы можете выбрать любой удобный для Вас банк для перевода.

• Я хочу оплатить по счёту.
• Вы присылаете нам Ваши реквизиты, а мы выставляем Вам счёт на оплату.

Доставка

• Что такое "Курьерская доставка СДЭК"?
• Доставка не в пункт выдачи заказом, а прямо до вашего адреса. Стоимость будет больше, чем при обычном отправлении.

• Можно ли ускорить процесс доставки?
• Да, это можно сделать при оформлении доставки. Стоимость будет больше, чем при обычном отправлении.
  
  

• Сколько времени мой заказ будет идти в мой город?
• В среднем от 2 до 10 дней (в зависимости от города). Нахождение Вашего отправления Вы можете отследить по трек-коду, который мы Вам присылаем после оформления доставки.

• Сколько стоит доставка?
• Стоимость доставки зависит от габаритов отправления и места, куда нужно отправить.

• Когда вы отправите мой заказ?
• Заказ через СДЭК или Почту России мы отправляем сразу после оплаты доставки (день в день, ориентируясь на график работы).

Макеты

• Какой должна быть линия резки?
• Линия резки должна быть векторной и не должна содержать большое количество точек. Если Вы не умеете делать контур резки, то за отдельную плату мы можем сделать его за Вас.

• Какой должен быть запас под резку?
• Запас под резку должен быть около 1,5-2 мм. (с обеих сторон от линии резки).
  
  Это может быть как просто белая обводка, так и часть фона изображения.

• Какое разрешение должно быть у макета?
• Разрешение макета должно быть 300 точек на дюйм (300ppi).
  
  Сама печать происходит в разрешении 1440 dpi.

• Какого размера должен быть макет?
• Готовый макет к печати должен быть в размере 1:1. Если требуется разработка или правка макета, то исходное изображение не должно быть меньше желаемого размера будущей продукции.

• RGB или CMYK?
• Мы принимаем оба цветовых пространства. Используйте RGB (лучше всего Adobe RGB), если вы никогда не работали в CMYK, цвета будут максимально приближены к экранному варианту. Для работы в CMYK используйте Fogra 39.

• Какие требования к макетам?
• На этот и многие другие вопросы, связанные с макетами мы ответили в специальном разделе на нашем сайте.

Материалы

• Что такое голографическая плёнка?
• Это уникальный материал сделанный на основе виниловой плёнки. Благодаря своей способности рассеивать свет на нём можно наблюдать эффект «радужки».

• Печатаете ли вы на прозрачной плёнке?
• Да! Наше оборудование позволяет печать белым цветом.

• Как отклеить стикер?
• У наших стикеров очень интересный и необычный клеевой слой. Первые 2 часа после того как вы наклеили наклейку – вы можете переклеивать её сколько угодно раз. Потом клей затвердевает и снять наклейку становится значительно сложнее.

• Отличие глянцевой ламинации от матовой.
• Глянцевая ламинация – более классический вариант, он гладкий и поблескивает на свете. Матовая ламинация – имеет небольшую шершавую текстуру, которая уменьшает блики.

• Что такое ламинация?
• Это защитный слой плёнки, который наносится поверх стикера. Таким образом стикер будет защищен от всех внешних воздействий.

• Какие материалы вы используете?
• Мы ответственно подходим к качеству той продукции, которую делаем для Вас. Поэтому используем только проверенных поставщиков и проверенные бренды.